I-Xport

Administrador

Cuestionario de Servicio al Cliente

Por favor, responda a las siguientes preguntas.

1. ¿La atención que recibió durante la llamada resolvió por completo su duda o problema?

Sí, completamente

Parcialmente

No, no se resolvió

Comentarios (opcional)

2. ¿Considera que el tiempo de respuesta que le brindamos fue adecuado para la urgencia de su requerimiento?

Sí, fue muy rápido

Sí, fue adecuado

No, fue lento

Comentarios (opcional)

3. ¿Hubo algo que no le haya gustado de la atención o del servicio?

Sí

Comentarios (opcional)

4. ¿Detectó alguna dificultad o área de mejora en la plataforma mientras resolvíamos su caso?

Sí

Comentarios (opcional)

5. En una escala del 1 al 5, siendo 5 el más alto, ¿qué tan satisfecho(a) se siente con la atención recibida hoy?

1 - Muy insatisfecho

2 - Insatisfecho

3 - Neutral

4 - Satisfecho

5 - Muy satisfecho

Comentarios (opcional)

6. ¿Qué funcionalidades adicionales le gustaría ver en la plataforma que le ayudarían a cumplir más fácilmente sus operaciones?

Reportes avanzados

Integración con otros sistemas

Más opciones de personalización

Ninguna por el momento

Comentarios (opcional)

7. ¿Recomendaría nuestro servicio a otras empresas que utilizan Anexo 24?

Sí, definitivamente

Es probable

No estoy seguro

No, no lo recomendaría

Comentarios (opcional)

8. ¿Con qué frecuencia requiere soporte para el uso de la plataforma?

Diariamente

Semanalmente

Mensualmente

Casi nunca

Comentarios (opcional)

9. ¿El sistema responde rápidamente a las operaciones que realiza?

Sí, siempre es rápido

Generalmente es rápido

A veces es lento

Casi siempre es lento

Comentarios (opcional)

10. ¿Cómo calificaría la actitud del personal que lo atendió?

Excelente

Muy Buena

Buena

Regular

Mala

Comentarios (opcional)

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